Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung & Rückgaberichtlinie

1. Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen.

Widerrufsfrist

Die Frist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.

Widerrufserklärung

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, zusenden:

📩 E-Mail: support@edoly.de

Sie können dazu das folgende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:

Country: China
Province: Guangdong
City: Guangzhou
Address: No. 12 Zhuzaiyuan East Road, Jiahe Street, Baiyun District, Leituo Technology Second Park (Gate 2)
zip code：510440

E-Mail: support@edoly.de

Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Kauf folgender Waren:

Bestellt am: [Datum]
Erhalten am: [Datum]
Name des Verbrauchers:
Adresse des Verbrauchers:
Datum / Unterschrift (nur bei schriftlichem Widerruf)

2. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion genutzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

3. Rücksendekosten & Erstattungsregelungen

3.1 Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder beschädigt.
Falls für die Bestellung ein kostenloser Versand gewährt wurde, behalten wir uns das Recht vor, die tatsächlich angefallenen Versandkosten von der Erstattungssumme abzuziehen.

3.2 Bearbeitungsgebühr für Retouren

Wir behalten uns das Recht vor, eine Bearbeitungsgebühr von bis zu 10 € zu erheben, falls eine Retoure zusätzlichen Verwaltungsaufwand erfordert.
Dies gilt insbesondere bei beschädigten, unvollständigen oder unsachgemäß verpackten Rücksendungen.
Die Gebühr wird von der Erstattungssumme abgezogen und vorab per E-Mail kommuniziert.

3.3 Erstattungsbedingungen

Eine Rückerstattung erfolgt nur, wenn das Produkt unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet wird.
Falls die Ware Gebrauchsspuren aufweist oder unvollständig ist, behalten wir uns vor, eine teilweise Erstattung oder keine Erstattung vorzunehmen.

4. Rückgabebedingungen

4.1 Defekte oder beschädigte Produkte

Falls Sie ein fehlerhaftes oder beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter 📩 support@edoly.de und senden Sie uns Bilder des Schadens.

Wir bieten Ihnen entweder einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.

4.2 Rücksendungen aus anderen Gründen

Falls Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Kontaktieren Sie uns unter support@edoly.de, um eine Rücksendung einzuleiten.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, sofern das Produkt nicht fehlerhaft ist.
Die tatsächlich angefallenen Versandkosten können von der Rückerstattungssumme abgezogen werden, falls kostenloser Versand gewährt wurde.

4.3 Verlorene oder gestohlene Pakete

Edoly.de übernimmt keine Haftung für verlorene oder gestohlene Pakete, die vom Versanddienstleister als „zugestellt“ markiert wurden.

Auf Anfrage stellen wir Ihnen die Versand- und Tracking-Informationen zur Verfügung, damit Sie eine Untersuchung beim Versanddienstleister einleiten können.

5. Rücksendefrist nach Meldung der Rückgabe

Nachdem Sie uns über die Rückgabe informiert haben, muss die Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurückgesendet werden.

Maßgeblich für die Frist ist das Versanddatum des Pakets.
Erfolgt die Rücksendung nicht innerhalb dieser Frist, kann die Rückerstattung abgelehnt werden.

6. Kontakt für Rückgaben & Widerrufe

Falls Sie Fragen zur Rückgabe oder zum Widerruf haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: support@edoly.de